Sungevity Nederland

Goede begeleiding bij het verkoop traject, inleidend gesprek en advies. Weinig op aan te merken. Waar ik niet tevreden over ben is de aftersales/service. Half augustus heb ik een melding gemaakt over een defect, omvormer gaf foutmelding daardoor was er geen opbrengst. Na herhaaldelijk mailjes en telefoontjes is dit pas na twee weken doorgezet. Pas een maand later kon een afspraak worden gepland om het defect te verhelpen. Binnen twee minuten was het probleem verholpen(stekkertje in omvormer zat los, montage fout, kan gebeuren). Ik ben teleurgesteld over het trage afhandelingsproces en beperkte communicatie, iets dat in het verkooptraject veel beter ging. Dit geeft mij een slechte indruk. Tevens heb ik door de trage afhandeling in de zonnige periode van augustus en september honderden euros opbrengst verloren. Dit had natuurlijk veel sneller opgepakt moeten worden en direct in gang moeten worden gezet. Nu moest ik er zelf achteraan bellen er er achter komen dat er nog niks mee was gedaan.