Sunneroo

Sinds kort hebben wij dan ook eindelijk een werkend systeem. Het begon allemaal met het plaatsen van de panelen door Youri en Aaron, echte topgasten, niets dan lof voor hen. 's Morgens begonnen en 's middags lagen ze er alle 32 op en was alles netjes opgeruimd. Maar toen...……….. Het heeft vervolgens ACHT weken geduurd voordat we een werkend systeem hadden, steeds waren er redenen waarom niet aangesloten kon worden, nooit werd de hand in eigen boezem gestoken. "Komt goed" was een veel gehoorde boodschap, ja uiteindelijk zal het zeker wel eens goed komen. Als ik nu het gevoel had dat zij zich moeite deden om het zo snel mogelijk op te lossen, maar nee. 12 afspraken, 4 verlofdagen en weken van ergernis verder lukte het dan eindelijk om het systeem volledig werkend aan te sluiten. Acht weken waarin een ruime hoeveelheid KwH's opgewekt hadden kunnen worden zijn verloren. Wat wel lukte was de herinnering van de nog openstaande factuur binnen 3 dagen, nadat was aangesloten, met de toevoeging dat het incassobureau wordt ingeschakeld als ik niet snel betaal. Dit laatste zal ik zeker doen want voor mij is een afspraak wel een afspraak. Klanttevredenheid heeft kennelijk weinig aandacht. Naar aanleiding van de gebeurtenissen, als boven omschreven, de review en een gesprek dat ik had met Tom Lefferts waarin hij een uitgebreide toelichting heeft gegeven op de omstandigheden waarin e.e.a. heeft plaatsgevonden, moet ik toegeven dat Sunneroo het issue naar tevredenheid heeft opgelost. De waardering van het bedrijf heb ik dan ook bijgesteld