10 jaar geleden kochten wij een infrarood bij Supersauna. In 10 jaar tijd geen enkel gebrek of herstelling nodig. Nu wensen wij over te schakelen naar een Sauna en was de keuze voor de leverancier makkelijk gemaakt. Op de website vonden we overzichtelijk alle sauna's terug met formaten en kenmerken. Telefonisch werden wij perfect geholpen. We gingen ook eens kijken naar de sauna in Roeselare. Daar verliep onze ontmoeting iets minder vlotjes. Verkoper was niet te enthousiast en karig met informatie. Vriendelijkheid was hier niet het sterkste punt, of het was een slechte dag voor hem, of hij empathie was ver te zoeken. Gelukkig was de telefonische informatie stukken vlotter en vriendelijker. De sauna werd (zelfs in Corona tijden) perfect op tijd geleverd in goede staat door een fantastisch vriendelijke chauffeur. Toch enkele bemerkingen maar die plaats ik hieronder.
Sterke punten
Mooie prijs/kwaliteit verhouding
Zeer mooie lijn van sauna's met ledlichten en mooi interieur
Goede backup via de contactlijn en de mails. zeer vlotjes
Perfect op tijd geleverd volgens de afspraken
Zeer vriendelijke levering van een oversympathieke chauffeur.
Verbeterpunten of tips
Ontvangst en informatie in showroom Roeselare. Basic en wat ongeïnteresseerd.
Montage van de sauna mocht ietwat meer uitgelegd zijn. De manuel was een allround manuel voor een infraroodcabine, ondanks wij een sauna besteld hebben en geleverd. Vijzen, moertjes, etc.. werden niet echt aangeduid wat voor wat diende.
Rekje in de sauna was te groot, hebben die zelf moeten verkleinen
Kleurafwijkingen in de red ceder. Kan gebeuren maar het rekje was wel veel, veel donkerder. Jammer, anders zat de esthetiek goed.
Ongevraagde reclame geplakt inside de sauna. Ondanks een sauna is dit plakkaat met richtlijnen voor.... infrarood !. Het plakkaat is ook niet te verwijderen zonder schade.
Ook zou het makkelijk zijn als op de website ook de technische tekeningen zichtbaar zouden zijn van de sauna kachels.