Goede, complete website. Hierdoor besloten de showroom te bezoeken. Vriendelijke, deskundige verkoper die de tijd nam (ondanks andere wachtenden). Bestelling is vlot verwerkt.
Jammer dat het met de levering wat mis ging. I.p.v. in de ochtend werd pas aan het eind van de middag geleverd.
De sauna was milieubewust verpakt, geen onnodig afval dus.
De handleiding om hem zelf in elkaar te zetten was duidelijk. Het resultaat is een mooie degelijke sauna.
Sterke punten
Goede informatie en adviezen. Aandacht voor de klant tijdens het koopproces.
Verbeterpunten of tips
Als een doorgegeven levertijd verandert dit ook melden bij de klant (dat voorkomt frustratie en onnodig bellen bij de klant).