Eindelijk een bedrijf dat doet wat haar website beloofd!
Sterke punten
Na een negatieve ervaring met een zeer gekend bedrijf in gelijkaardige verkoop, was ik mijn vertrouwen wat kwijt. Maar ik wilde mijn droom van een eigen sauna/IR combinatie niet zomaar opbergen. Via Google kwam ik bij jullie terecht. De website alleen al was een openbaring! Duidelijke info, duidelijke prijzen, aantrekkelijke foto's. Doorheen de website vind je als klant snel en gemakkelijk je weg. Heb je toch een vraag? Mail hun klantendienst, ze antwoorden sneller dan de wind. Frauke heeft mij meermaals toe heel snel en efficiënte antwoorden bezorgd op al mijn vragen. Toen ik er eenmaal uit was wat ik wilde bezocht ik de showroom in Roeselare. Eerste indruk was een kleine winkel wat zal deze mij te bieden hebben?
Er waren heel wat modellen te bekijken. De verkoper Peter is subliem! Kent zijn vak, geeft professionele uitleg, klantgericht, vriendelijk en geduldig. Hij verkoopt geen praatjes om je te doen kopen (zoals dat andere bedrijf wel deed), maar hij doet je "goesting" krijgen in hun producten. We beslisten ter plaatse wat we wilden en zonder een voorschot te moeten betalen werd de levertermijn van 6 tot 8 weken afgesproken. In week 7 werden we gebeld met een leverdatum. Ook de levering werd gedaan zonder problemen. Daarna moest het "bouwpakket" (want dat is het echt wel) door mijn man geassembleerd worden. Mét de handleiding in de ene hand, én de telefoon (met Peter aan de lijn) in de andere hand om enkele zaken te verduidelijken die we niet echt op de handleiding vonden, werd het resultaat langzaam maar zeker zichtbaar! OO wat een mooie sauna/IR is dat! Na enkele uren mochten we alles uittesten en zelfs tot de beleving toe, is zoals beloofd werd! Hoe fijn is dat in deze moeilijke tijden? Mijn ervaring is dus meer dan 100% positief! Supersauna, you made our dreams come true!
Verbeterpunten of tips
Jullie zijn een klantgericht bedrijf met eerlijke verkoop, professionele verkopers, hulpvaardig dus doe zo verder! (al is dat uiteraard geen verbeterpunt:-)