De communicatie over het plaatsen van de sauna verliep goed. Bij het plaatsen bleek er echter schade te zijn aan onderdelen. Ook is er tijdens de montage door monteurs schade ontstaan. In eerste instantie verwees supersauna ons door naar de leverancier en werd een korting op de sauna voorgesteld in plaats van herstellen van de schade. We zijn hiermee niet akkoord gegaan. Uiteindelijk hebben we een nieuwe sauna gekregen en is deze geheel naar wens gemonteerd.
Sterke punten
Snelle levering, bestelgemak en goede montage tijdens het tweede montage moment.
Verbeterpunten of tips
Niet klantvriendelijk handelen na schade en minder ervaren monteurs bij het eerste montage moment.