Na een mailtje om een bon in te ruilen voor iets anders, krijg ik eerst als antwoord dat ik de code van mijn bon moet doorsturen om te kijken of deze ingeruild kan worden.
Als ik deze dan doorstuur, krijg ik van iemand anders als reactie dat bonnen niet omgeruild worden. Waarom moet ik dan de code doorsturen?????
Voortaan bestel ik wel bij de concurrentie (vivabox, bongobon, ...) waar je probleemloos kan inruilen en verlengen! Nooit meer surprisefactory voor mij!
Verbeterpunten of tips
Duidelijke vermelding op de website dat het bij surprisefactory onmogelijk is om binnen te ruilen ondanks nog ruime geldigheid is wenselijk!