Zeer teleurstellend! De waardebonnen worden aangeboden aan een duurdere prijs dan de eigenlijk activiteit (vb. rondvaart Gent twv 15 vs 7 EUR). Verder wordt alle verantwoordelijkheid van Surprise Factory door hen afgeschoven op de aanbieder van de activiteit. Klantenvriendelijkheid is nul, want ze hebben namelijk reeds geld ontvangen van u na de aankoop. Een tip: doe dit uzelf en uw geliefden niet aan en kies een andere provider
Sterke punten
- N/A
Verbeterpunten of tips
- Neem verantwoordelijkheid
- Betere klantencommunicatie
- Controleer aangeboden diensten
Reactie SurpriseFactory:
Beste Tom,
Vriendelijk dank voor uw review. Vervelend om te horen dat er verwarring is over de prijzen van de arrangementen. De rondvaart op onze website is inclusief drankjes. Daardoor is de prijs iets hoger dan de rondvaart zonder drankjes.
Met vriendelijke groet,
SurpriseFactory.eu