Ik dacht een leuke bon te hebben besteld.
Maar bleek snel niet zo te zijn!
Er kon geen dat geboekt worden, want de boot diner cruise zat nooit vol. En bij niet genoeg mensen vaarde hij steeds niet uit!
Nu wij zijn drukke mensen en de data die we konden werden we geannuleerd!
En de dag dat we boekten en we zouden kunnen gaan... werden we een 2 tal uurtjes vooraf gemaild dat het niet door kon gaan, weer niet genoeg volk!
Ja alles chance dat ik nog aan t werk was en ik die mail zag binnen komen. Maar de teleurstelling was na herhaalde keren wel daar!
Dus besloten we van die bon te annuleren en andere te nemen!
Deze zijn reeds hier, ook betaald!
Maar mijn geld wat wel 153,95 euro is heb ik nog STEEDS NIET teruggekregen!
Ik moest die ander ook betalen. Dus nu ben ik 2 x fout behandeld. Want ik kreeg geld niet terug en moest de vervanging ook nog betalen!!!!
Dit vind ik onwaarschijnlijke manier van werken. Vervang de bons en iedereen happy! Maar nu heb ik nog eens 160 euro betaald en heb het voorgaande nog niet terug gekregen!!!!!
Sterke punten
4
Verbeterpunten of tips
Lees hierboven!
Vervang , maar laat NIET 2X BETALEN!!!
Reactie SurpriseFactory:
Beste mevrouw Van Immerzeel,
Wat vervelend dat één en ander niet naar uw tevredenheid is verlopen. Het was niet de bedoeling dat u het nieuw gekozen cadeau al zou betalen. Onze excuses voor het misverstand dat hier over is ontstaan. Wij zullen proberen dit duidelijker te verwoorden in onze correspondentie.
Bij navraag bij onze administratie blijkt dat de restitutie op 24 juli jl. aan u is overgeboekt. Heeft u dit inmiddels ontvangen?
Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe cadeau!
Met vriendelijke groet,
SurpriseFactory.eu