Mijn ervaringen met dit bedrijf zijn voornamelijk positief. Snelle levering, uitstekende klantenservice (bieden degelijke oplossingen aan bij problemen + reageren snel) en het cadeau is goedkoop (in vergelijking met andere bedrijven) en origineel. Bovendien is het fijn dat je het uiterlijk van je cadeaukaart zelf kan kiezen en er een persoonlijke boodschap kan laten opzetten. De cadeaukaart ziet er niet saai uit, zoals bij heel wat andere bedrijven.
Sterke punten
UITSTEKENDE klantenservice. Er wordt steeds snel gereageerd en er worden degelijke oplossingen voor problemen aangeboden. Door de fout van Bpost zou de cadeaukaart te laat bij mijn thuisadres aankomen. We hadden de cadeaukaart donderdag 20 december in de voormiddag besteld. Volgens de website zou de cadeaukaart de volgende dag (vrijdag 21 december) al geleverd moeten zijn. Toen de cadeaukaart er maandag 24 december rond de namiddag nog niet was (we hadden de bon de volgende dag, dinsdag 25 december nodig om als kerstcadeau af te geven), heb ik naar de klantenservice van Suprisefactory gebeld. Zij hebben een voorlopige digitale bon doorgestuurd, zodat we alvast deze konden printen en afgeven in afwachting van de originele bon. Op de track and trace was te zien dat de cadeaubon donderdag 20 december (de dag van bestelling) al door Suprisefactory aan Bpost overhandigd was. Het te laat ontvangen van de cadeaubon lag dus wel degelijk aan Bpost en niet aan Suprisefactory zelf. Bovendien hebben ze kortgeleden een cadeaubon die ik zelf gekregen had, gratis eenmalig verlengd omdat deze vervallen was.
Uit enkele opzoekingen op het internet bleek de cadeaubon zelf met een Ferrari rijden bij dit bedrijf goedkoper te zijn dan bij andere bedrijven (Bongo, Slipway.be, ...).
Origineel cadeaubonnen.
De cadeaubonnen hebben een fijn uiterlijk. Je kan het uiterlijk van je cadeaubon zelf bepalen (het design + personaliseren met een persoonlijke boodschap).
Verbeterpunten of tips
Bpost levert vaak niet de volgende dag, zeker niet tijdens de feestdagen. Hier zou in de beloofde levertijd rekening mee gehouden moeten worden.