Ik dacht dat je de pdf direct in je mail zou krijgen. Maar dit was niet het geval. Heb zelf na 1dag wel Contact opgenomen en bewijsje moeten sturen van betaling. Nu weet ik niet dat ik het daardoor rapper in orde was en of het anders nog langer zou duren.
Sterke punten
Goede communicatie! Vragen je probleem nu opgelost is,... Leuke website met betaalbare toffe activiteiten, die je anders niet zou doen. Perfect om je zelf ook cadeau te doen!
Verbeterpunten of tips
@ snelle levering (wijst naar pdf in e-mail) verwacht je direct een pdf. Misschien melden dat het duurt tot jullie de betaling effectief hebben ontvangen en dat dit meerdere dagen kan duren. (het stond in bevestigingsmail dat je de pdf krijgt zodra betaling ontvangen is.. Beetje te laat)
Reactie SurpriseFactory:
Bedankt voor je review, Valerie!
Wat vervelend om te horen. Alle bestellingen worden pas verstuurd na ontvangst van de betaling en dit geldt ook voor de digitale cadeaubon. Wanneer je voor betaling met Creditcard of Mistercash kiest is de betaling direct bij ons binnen maar bij betaling via overschrijving kan dit soms iets langer duren. Heb je de cadeaubon direct nodig? Dan kun je ons altijd een betaalbewijs sturen. Dit vermelden we ook in de bevestigingsmail. Fijn om te horen dat je verder tevreden bent!
Fijne dag,
SurpriseFactory