Na in december een voucher (Een Rotterdams Jaar) te hebben gekocht en cadeau gegeven, bleek nu het restaurant van Jamie Olivier failliet te zijn. Als vervanging kregen we een lunch aangeboden op de Euromast of een High Tea. We hebben de lunch geaccepteerd, terwijl deze ook al in het arrangement zat. volgens de medewerkster van Surprise Factory hadden zij Jamie Olivier al betaald en was dit goodwill. Ik belief dit niet te geloven.
Sterke punten
Snelle levering en reactie.
Verbeterpunten of tips
Er had beter een ander diner in een ander restaurant aangeboden kunnen worden.
Reactie SurpriseFactory:
Bedankt voor je review.
Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met het door ons aangeboden alternatief. Wij bieden deze alternatieven inderdaad puur uit coulance aan, als tegemoetkoming voor onze klanten. We hopen dat je alsnog een leuke dag hebt met het uitgekozen arrangement!
Fijne dag,
SurpriseFactory