Wat een verschrikkelijk bedrijf zeg! Ze beloven als je een mail stuurt snel te reageren, maar dat gebeurt óf heel laat of zelfs helemaal niet. Daarnaast nemen ze geen tegoedbonnen die betaald zijn meer aan die in Coronatijd niet besteed konden worden. Dus wel geld opslokken, maar er gewoon niets voor terug doen. Ook niet als je ze vertelt dat je zoontje z'n duur verdiende geld besteed heeft aan een cadeau voor zijn lieve moeder. Onbegrijpelijk. Hier kopen we dus echt NOOIT meer iets.
Sterke punten
Geen één!
Verbeterpunten of tips
Lever wat je belooft en kom mensen tegemoet die ergens de dupe van zijn.
Reactie SurpriseFactory:
Beste Elcé,
Cadeaubonnen van SurpriseFactory hebben een vervaldatum, omdat deze een belevenis vertegenwoordigen. Dit is wettelijk vastgesteld. Vorig jaar is het ook langere tijd mogelijk geweest om de cadeaubon te verzilveren. Op de cadeaubon wordt de vervaldatum vermeld en wij hebben verschillende mogelijkheden om de cadeaubon te verlengen. Echter is het nadat de cadeaubon een jaar is vervallen niet meer mogelijk om deze nog te verlengen in ons systeem.
Met vriendelijke groet,
Team SurpriseFactory