Oplichters
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Door de lockdown kon ik niet deelnemen aan een workshop omdat deze seizoen gebonden is. Maar ik kon wel € 9,95 betalen om hem alsnog te gebruiken. Volgens xx van de klantenservice is € 9,95 nodig om een nieuwe bon te maken. Echt schandalig! Beter direct boeken dan bij de surprisefactory.
Reactie SurpriseFactory:
Beste Peet,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat u onze service zo ervaren heeft. Cadeaubonnen kunnen tot een jaar na de vervaldatum verlengd worden, waarvan tot een maand na de vervaldatum kosteloos. Wij brengen administratiekosten in rekening, omdat u een nieuwe bon krijgt die weer een jaar geldig is. Voor een toelichting kan u natuurlijk altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Team SurpriseFactory