Fijne cadeau's, maar véél te laat geleverd.
Sterke punten
Originele cadeau's, leuke dat je zowel in de brievenbus als digitaal kan ontvangen.
Verbeterpunten of tips
NIET ok dat de cadeaubon enkele dagen later kwam dan beloofd, terwijl jullie reclame maken dat het op 1 dag geleverd wordt. Ik heb ook gemaild hierover met de klantendienst om me hierbij te helpen, en het antwoord was dat ik geduld moest hebben.
Het cadeau was er dus NIET op het geplande verjaardagsfeest voor mijn schoonvader die niet op internet zit, dus niets heeft aan een mailtje met een cadeaubon.
Reactie SurpriseFactory:
Hi Inka,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend om te lezen dat de cadeaubon niet op tijd is binnengekomen. Bij het plaatsen van de bestelling kan je alleen de gewenste verzenddatum invullen en geen gewenste leverdatum. In 99% van de gevallen wordt de cadeaubon de volgende dag geleverd, maar in enkele gevallen zien wij hier helaas wel eens vertraging in.
Het is altijd mogelijk om de digitale cadeaubon uit te printen, of de SurpriseMovie via Whatsapp met de ontvanger te delen. Daarnaast hebben wij ook aangeboden dat het mogelijk is om de cadeaubon bij ons op te halen op kantoor, zodat je zeker weet dat je de cadeaubon nog dezelfde dag in je bezit hebt, maar helaas hebben wij hier geen reactie meer op vernomen.
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory