De bestelling op de site ging in eerste instantie fout bij een poging om te betalen. Een vriendelijke dame aan de telefoon heeft de bestelling toen opgepakt en een betaalopdracht aangemaakt. Prima opgelost dus. Ook duidelijke communicatie over de verzending van de pakketten
Sterke punten
vriendelijke klantenservice bij bestellen
Verbeterpunten of tips
de betaalapplicatie op de site beter/stabieler inrichten. Ik vind de tekst als er geretourneerd moet worden wel heel dwingend. Ik snap dat jullie niet zitten te wachten op de retour van gebruikte of beschadigde goederen, maar dan is het ook goed om aan te geven welke garanties jullie de klant geven dat er zorgvuldig met de retourzending wordt omgegaan.
Welke informatie heeft u NIET gevonden op deze website?
volgens mij staan de voorwaarden voor retourneren er niet of niet duidelijk op.
Reactie Systeemplafondplaat.nl:
Bedankt voor uw beoordeling. U bent zelf verantwoordelijk voor het retour sturen van een artikel. Uw retourrecht is 14 dagen. Na ontvangst van het retourartikel checken wij het artikel en wordt u gecrediteerd.
Zie onderstaande link naar onze pagina klantenservice / retourneren.
https://www.systeemplafondplaat.nl/klantenservice/retourneren