Komen hun afspraken na, maar assistentie op technisch vlak wanneer iets misgaat geef ik een onvoldoende. Ik krijg de indruk dat groei en klanttevredenheid laag aan de ladder staat in vergelijking met verkoopsomzet.
Sterke punten
Geleverd zoals afgesproken. Kwaliteit en kleur hout komt overeen met de website.
Verbeterpunten of tips
Technische begeleiding of tegemoetkoming in de vorm van montage aan huis door uw technische werknemer of instructieformulier zou fijn zijn. Vooral in de gevallen dat het misgaat.
Ik werd netjes een half uur vóór aankomsttijd op de hoogte gebracht door bezorgers?
ja
Hoe heb je Table du Sud gevonden?
Reactie Table du Sud:
Beste Mevrouw,
U bestelt een wandplank waarbij duidelijk op onze website staat vermeld dat dit exclusief montage wordt geleverd. Als na levering een van onze collega's aangeeft dat wij montage niet voor u kunnen verzorgen staan we ineens 'niet open voor kritiek en verbetering'. We verkopen honderden wandplanken per maand en deze worden allemaal door onze klanten zelf opgehangen. Hopelijk is het inmiddels gelukt :)