Zeer slechte ervaring!
Wij kregen begin augustus 2021 6 stoelen geleverd, waarvan er eentje niet goed was, wiebelde nl.
Werd mee teruggenomen en na zeer vele telefoontjes ( op mail reageert niemand) werd deze stoel op 30 november terug geleverd , na wel 4 maanden!
Het wiebelen was opgelost, maar nu was het probleem dat hij heel stroef draaide. Dus weer mee teruggenomen ter reparatie door table du sud. Zou eventueel diezelfde dag nog teruggebracht worden, maar helaas niemand meer gezien of gehoord.
Dus na 2 dagen maar weer gebeld en er wordt gezegd dat de klantenservice er mee bezig is !!!!
Ik ben heel erg teleurgesteld in hun afterservice, Het lijkt er wel op dat ze alleen voor het snel verkopen gaan en verder niets voor je willen doen.
Hier zal ik niets meer gaan kopen, dus wees gewaarschuwd!
Sterke punten
geen
Verbeterpunten of tips
Klanten service moet zich actief inzetten voor oplossen problemen en tevens de klant informeren over de voortgang van het probleem.
Ik werd netjes een half uur vóór aankomsttijd op de hoogte gebracht door bezorgers?
ja
Hoe heb je Table du Sud gevonden?
internet
Reactie Table du Sud:
Bedankt voor je review!
Vervelend dat de stoelen niet meteen naar behoren zijn, dat is natuurlijk niet fijn.
De stoel bleek niet direct door ons te repareren. Daarom is onze klantenservice in contact met de leverancier voor de oplossing. Hierover worden jullie door hen ook per mail op de hoogte gehouden.
Hopelijk is dit snel opgelost en kunnen jullie volop gaan genieten van de complete set!