Klacht ingediend over een plank van de tuintafel waar ik in het eerste lenteweer van constateerde dat die omhoog/ los aan het komen was. Toentertijd gekocht als zijnde oersterke tafel die je met gemak buiten kon laten staan, nu na 12 maanden en 2 weken te horen krijgen dat is jammer hout werkt en de garantietermijn is verstreken dus je moet betalen voor reparatie. Erg kort door de bocht en niet meer terug te roepen op informatie die toentertijd online stond want ze verkopen dit model niet meer.
Sterke punten
Onvriendelijkheid.
Verbeterpunten of tips
Coulance of meedenken met de klant.
Ik werd netjes een half uur vóór aankomsttijd op de hoogte gebracht door bezorgers?
nvt
Hoe heb je Table du Sud gevonden?
Reactie Table du Sud:
Bedankt voor je review!
Hout dat niet overdekt staat kan sneller gaan werken, dit komt door het opdrogen en weer nat worden van het hout. Dit hoort bij het materiaal. Gelukkig is de losgekomen plank gemakkelijk zelf te herstellen met een nieuwe montageschroef. Mocht je dit zelf niet kunnen voorzien kunnen wij hiervoor een servicemonteur langs laten komen. Als je hier gebruik van wil maken horen wij dat graag via de mail die we je eerder hebben gestuurd met dit aanbod.
Team Table du Sud