Absoluut geen aanrader, bizar slechte service!
Sterke punten
- Design
Verbeterpunten of tips
Ik ben helaas teleurgesteld over de service die ik heb ontvangen van Table du Sud. Gedurende het bezoek heeft men de tijd genomen, echter is bij aflevering van de tafel erg veel mis gegaan. Na getest te hebben in de showroom was de tafel naar wens. Echter hebben wij een ander formaat uitgekozen, omdat dit beter paste bij onze woning. Bij levering bleek de poot van de tafel ontworpen op een manier die het moeilijk maakt om met zes personen aan tafel te zitten. Hierdoor was de tafel eigenlijk slecht bruikbaar. Daarnaast is er tijdens leveren schade ontstaan, waardoor Table dus sud wel een nieuwe tafel gaat leveren. Echter is door poot in combinatie met het blad zitten met zespersonen niet mogelijk.
Na meermaals contact te hebben gehad erkende de klantenservice telefonisch het probleem. Na veel mailen op vaak ongepaste manier van de klantenservice hebben we verzocht tot een gesprek in de showroom. Hierbij aangekomen waren wij verre van vriendelijk ontvangen en gaf men aan dat we dit hadden kunnen zien, echter is de situatie in de showroom in vergelijking bij ons thuis niet te vergelijken. Wij hebben aangegeven dat we dit een gebrek aan service vinden en we een onbruikbare tafel hebben. Daarom verzocht tafel terug te nemen en geld te retourenen. Table du sud wil hier geen gehoor aangeven. De manager die aanwezig was gaf aan dat 200 euro mogelijk was en dat we dit verzoek moesten doen. Nu geeft de klantenservice aan dat ze dat niet gezegd hebben. Al met al Table du Sud verdraaid continu het verhaal en zet het naar eigenhand. Oplossing die ze bieden is een andere poot, die wij niet mooi vinden. Andere oplossing weigeren ze aan mee te werken.
Opvolging van de klantenservice is bizar slecht, antwoord op emails duurt minimaal 2 a 3 weken voor opvolging!
Al met al als je buiten het proces komt verre van een aanrader.
Service is erg slecht.
Wij zijn teleurgesteld en raden Table du Sud bij ieder af.
Ik werd netjes een half uur vóór aankomsttijd op de hoogte gebracht door bezorgers?
ja