De Wolf of Wallstreet…. Knap hoe ze zichzelf ontwikkeld hebben maar jammer dat, na de handtekening, de nettowinst leading wordt en de klant er niet echt meer toe doet. Zelfs binnen 48 uur na tekenen ( en ontstane twijfel over de uitstraling vh hout ( strak of veel noesten) en zonder dat er überhaupt al een officiële bevestiging per mail was van de order, moet je 30% annuleringskosten betalen.
Wij snappen dit als een tafel in het productieproces zit maar niet als er verder nul onkosten zijn gemaakt.
Op deze kleine lettertjes wordt tijdens het tekenen van de offerte NIET geattendeerd door de verkoopster.
Een specificatie van de gemaakte onkosten binnen die 48 uur wordt er NIET verstrekt.
En daar is waar Table du Sud volstrekt niet meer meedenkt met de klant.
O ja, we mogen binnen een week kosteloos wijzigen. Maar ja, als je het even niet meer weet heb je daar dus niet heel veel aan.
Wat zij zeggen: we zouden aan jullie verdiend hebben en door de annulering vd order zien we die toekomstige winst de mist in gaan.
Dus: bezint eer ge begint!! Lees HEEL erg goed de KLEINE lettertjes door want ze attenderen je op heel veel mbt het product maar bij de kosten voor de klant, daar stopt het adviestraject!!
Daarom: knap werk maar waak ervoor om “ the Wolf van Wallstreet” te worden want dat is precies wat hier gebeurd is.
Jammer!
O ja, factuur voor deze annuleringskosten per mail ontvangen op 5-1 met factuurdatum 2-1 en vervaldatum 4-1…..
Herinnering hiervoor op 9-1 🤣🤣.
Klein detail ( als je dan toch TE zakelijk wilt worden): mailverkeer bestemd voor interieurarchitect die provisie kreeg voor geplaatste order komt ook bij ons binnen met alle gegevens van de eindklant erin.
Maar: jullie gaan jullie 30% annuleringskosten krijgen. Ook al zijn er door Table du Sud nul onkosten gemaakt!
Sterke punten
Geweldige presentatie, ongetwijfeld kwalitatief goed product, gelikte verkopers.
Verbeterpunten of tips
Als eigen ondernemer begrijpen wij dat er “
kleine lettertjes” zijn maar de kunst is en blijft om, binnen alle redelijkheid, wel de klant achter de nettowinst te blijven zien!
Ik werd netjes een half uur vóór aankomsttijd op de hoogte gebracht door bezorgers?
nvt
Hoe heb je Table du Sud gevonden?
Denk Social Media
Reactie Table du Sud:
Beste,
Wij werken niet met een aanbetaling in de winkels omdat we vertrouwen hebben in onze klanten dat ze de spullen graag willen hebben. Ook onze verkopers zijn niet opdringerig. Wij hebben aangeboden de order langere tijd on hold te houden zodat u rustig de tijd had om een keuze te maken en sommige gevallen denken we ook nog mee in tegoedbonnen. U heeft ook nog uw eerste bestelling aan laten passen naar de allerkleinste eettafel zodat de annuleringskosten (berekend in percentage) lager uit zouden pakken.
Als u dan ook nog gaat dreigen dat u slechte recensies gaat plaatsen als wij de annuleringskosten niet terugtrekken houden wij liever voet bij stuk. Als u de CBW-voorwaarden bedoelt; onze voorwaarden zijn vrijwel identiek, en daar hanteren zij ook kosten voor het annuleren na de handtekening. Vervelend dat het zo gelopen is want wij doen echt alles voor een tevreden klant.
Team Table du Sud