Uitermate slechte ervaringen. Tot op heden, na ruim 2maanden geen tankpas ontvangen, dus ook niet kunnen gebruiken. Klantservice beneden peil, na indienen klacht over herhaaldelijk niet ontvangen van aangevraagde tankpassen tracht klantenservice het probleem bij de klager terug te leggen, dat is onbehoorlijk. Suggestie tot doen afhalen van tankpas omdat versturen/bezorgen kennelijk een probleem is voor tankpas.nl wordt door klantenservice afgedaan met "dat doen we niet". kortom, signalen genoeg ontvangen om geen gebruik te maken van deze dienstverlening. één aanhoudende stroom van wanprestaties, zowel op het gebied van bezorging als klantenservice.
Sterke punten
helaas geen kunnen vaststellen tot mijn spijt.
Verbeterpunten of tips
klantenservice: een klant heeft altijd gelijk! de beste mensen moet dit leren en direct in de praktijk brengen, medewerkers direct terug naar school sturen dus! Levering Tankpassen: dit proces deugt niet, direct onder de loep nemen, is rijp voor directe verbetering en vooral toezicht en controle.