Bij het bestellen veel misgegaan: verkeerde kenteken op de tankpas in eerste instantie, daarna vergeten nieuwe tankpas op te sturen. Uiteindelijk na een paar weken en vele telefoontjes verder kreeg ik de goede tankpas.
Eerste factuur ontvangen op 24 december 2018. Was zelf met vakantie die dagen. Helaas niet voldoende saldo op die bewuste rekening. Duurde nog geen twee weken en ontving reeds 60 euro stornokosten. Kennelijk doen ze dat nadat er niet binnen 7 dagen betaald is.
Uiteraard mijn eigen fout, ik ben akkoord gegaan met de voorwaarden binnen 7 dagen te betalen. Maar in plaats van een klein beetje coulance, het meewegen van eigen fouten in bestelprocedure en het feit mensen met vakantie zijn met kerst en oud&nieuw, vond ik geen gehoord bij de mensen van tankpas.nl.
Helaas. Dan maar opzeggen en een partij zoeken die qua klantvriendelijkheid iets hoger in het vaandel staat.
PS. Tankpas werkt verder goed ;)
Verbeterpunten of tips
Klantenservice, klantvriendelijkheid, inlevingsvermogen, iets langere tijd voor boetekosten in rekening worden gebracht.