Ik ben heel blij met de taste-club dozen en word nog steeds maandelijks verrast door jullie keuze. Hierdoor drink ik andere dingen dan ik zelf zou kiezen en soms zorgt het voor een ‘doe mij een doosje’. En dat is tof.
Qua techniek en klantenservice ben ik minder enthousiast. Bij mij gaat er in het betaal-systeem wel regelmatig wat ‘mis’. Als ik ‘een doosje’ koop krijg ik een rekening te zien van 100+ euro. Dat is dan waarschijnlijk inclusief het maandabonnement. Maar dat is onzichtbaar.
Ik heb jullie daar over gemaild. Maar nooit antwoord gekregen.
Zoals ik jullie ook wel eens heb gemaild over een prijsverschil in flessen op de site. Op de ene plek een euro duurder dan op de andere plek was dat geloof ik. Nu weet ik dat jullie meer te doen hebben dan mijn mails beantwoorden, maar het voelt toch niet heel erg club-like. Toen ik een besturingsprobleem signaleerde waardoor ik op m’n nieuwe iPhone 13 niet op ‘bestellen’ kon klikken, reageerden jullie wel. Mooi, want nu kan er weer mobiel besteld worden #WINNING
Reactie Taste Club:
Hi Tosca,
Allereerst bedankt voor je fijne feedback!
Wat vervelend dat er geen reactie is geweest op een mail van je. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Wij zullen dit intern uitzoeken en zorgen dat het niet meer zal gebeuren.
Het kan zijn dat er enkele jaren eerder een wijn in een box heeft gezeten die destijds goedkoper was dan dat wij hem nu kunnen aanbieden. Ik zal in onze volgende meeting bespreken hoe we dit probleem het beste kunnen tackelen.
Mocht je hier toch nog vragen over hebben, dan horen we het graag.
Groet,
Team TasteClub