Mijn ervaring is zeer slecht.
Producten besteld die pas zeer laat geleverd werden. De verpakking en omschrijving van de producten waren goed alleen de inhoud was fout. Totaal verkeerde producten. Gebeld en dit meegedeeld; antwoord "hoe kan ik door de telefoon beoordelen ofdat wat u verteld juist is", stuurt u maar een mail dan kunnen wij dat beoordelen. Toen zakte mijn broek af.
Natuurlijk heb ik een mail gestuurd met een zeer scherpe foto, zodanig dat alles voor zich sprak. Daarna helaas niets meer gehoord.
Sterke punten
Helaas géén.
Verbeterpunten of tips
Sneller leveren, het juiste product leveren maar vooral, indien er toch een foutje is ingeslopen, de goede service verlenen en de klant niet aan zijn lot over laten.
Reactie Technirub International B.V.:
Geachte Dhr. Loots,
Wij betreuren het, dat u uw bestelling niet juist heeft ontvangen. Hiervoor onze excuses.
Technirub heeft uw producten twee werkdagen na u bestelling verzonden. De standaard levertijd van de door u bestelde producten is drie tot vijf werkdagen.
Wij hebben de communicatie intern onderzocht en we hebben het vermoede dat u het telefoongesprek met onze medewerker verkeerd heeft geïnterpreteerd. Op het moment dat we uw mail met de klacht ontvangen, sturen we direct een retourformulier zodat de goederen z.s.m. retour gestuurd kunnen worden. Wij kunnen dan beoordelen wat er precies is fout gegaan zodat we niet weer de verkeerde producten naar onze klant versturen.
Uit het mailverkeer dat u met onze medewerker hebt gehad, concludeerde wij dat het herstel van de foutieve levering in overleg met u naar wens is opgelost.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben horen wij deze graag.
Met vriendelijke groet,
Technirub team