Wij nemen regelmatig oa. kantprofiel van u af. Hadden deze keer haast. Het was bij u op voorraad.
Het verbaasde mij dat de snelste manier was via de webshop. Aldus moest ik on-line betalen en hadden we niet de korting die ik gewend was. Vervolgens duurde het ca. 24 uur voordat we het konden afhalen.
Tenslotten was de factuur niet beschikbaar; moest ik speciaal voor bellen. Allemaal beetje teleurstellend.
Sterke punten
nee in dit geval niet
Verbeterpunten of tips
zie bij ervaring
Reactie Technirub International B.V.:
Geachte klant,
De ordersnelheid is vaak sneller via de webshop. Bestellingen die voor 13:00 uur geplaatst zijn worden dezelfde dag (mits op voorraad) verzonden. Aangezien uw bestelling iets later geplaatst is, is dat niet gebeurd.
Op onze webshop hanteren wij verschillende staffelprijzen, bij kantprofiel staat aangegeven dat bij een afname van 50 meter de prijs op aanvraag is.
Waarschijnlijk heeft de collega dat u advies heeft gegeven, een inschattingsfout gemaakt. Onze excuses hiervoor.
Wij gaan naar onze processen kijken zodat de volgende keer een spoedbestelling beter afgehandeld kan worden.
Met vriendelijke groet,
Technirub team