Helaas is mijn ervaring niet zo best.
Ik had op 2 april 2019 een strook ZK celrubber nodig, dit om op een kast van een rolluik te plakken tegen het lawaai van regen op de holle kast.
Daar ik 1 km. van uw bedrijf aan het werk was besloot ik het direct te gaan halen, mede daar ik een steiger had geplaatst tot de derde verdieping.
Maar ik moest het via internet bestellen en dat zou na 10 dagen worden bezorgd.
Daar ik het ZK Celrubber toch nodig had bestelde ik het direct, en heb de steiger moeten afbreken die kon geen 10 dagen blijven staan.
Echter de volgende dag 3 april 2019 ontving ik een mail dat het bestelde kon afhalen, 4 april de steiger weer opgebouwd en het ZK celrubber opgehaald en gemonteerd.
Het was meerdan een vervelende behandeling door uw medewerker die zich verschool met allerlei onzinnige uitleg.
Als uw medewerker had gemeld dat het ZK Celrubber er na 1 dag zou zijn had ik de steiger niet behoeven af en op te bouwen.
Ger Walman Zeewolde Ordernummer 100026005
Sterke punten
Geen enkele
Verbeterpunten of tips
Een coulantere houding tegen uw klanten.
Inmiddels iemand gesproken met dezelfde ervaring.
Reactie Technirub International B.V.:
Geachte Ger Walman,
Het spijt ons dat u een negatieve ervaring met onze firma hebt gehad.
De medewerker die u gesproken heeft, geeft aan dat hij u waarschijnlijk niet goed begrepen heeft. Hij begreep uit uw verhaal dat u een plaat/strook nodig had waar de stroken in gewenste maat gesneden moesten worden. Stroken die wij niet standaard aanbieden, vandaar de levertijd van 10 werkdagen.
De maat die u op onze webshop heeft besteld, is voor ons een standaard maat waarvoor we een levertijd van 3-5 werkdagen aanhouden. We proberen echter om, indien mogelijk, eerder te leveren.
Feedback van onze klanten is voor ons zeer belangrijk. Dankzij de feedback die wij ontvangen, kunnen wij onze diensten steeds verbeteren en we zullen uw beoordeling hier dan ook zeker in meenemen.
Met vriendelijke groet,
Technirub