Na de bestelling geplaatst en vooraf betaald te hebben duurde het heel erg lang voordat wij het product ontvingen. Bedrijf is heel slecht bereikbaar zowel telefonisch ( sta je in de wachtrij en als je aan de beurt bent krijg je te horen dat ze niet bereikbaar zijn) Via de email is helemaal een ramp. Uiteindelijk twee keer contact formulier op site in gevuld krijg daarna een mail dat het product in de gewenste kleur niet beschikbaar is, kan wel uit een andere kleur kiezen. Daarna prompt een mail dat het product in de gewenste kleur wel leverbaar is. Tip: Als je nog niet kunt leveren informeer je klant hierover, vooral als je vooraf hebt betaald dat geeft toch wel enige stress. En wees eens bereikbaar dat scheelt ook heel veel.
Reactie TelefoonGigant.nl:
Geachte klant,
Het spijt ons zeer om te horen over uw ervaring. Onze klantenservice is bereikbaar van 11:00 tot 17:00 uur. Waarschijnlijk heeft u geprobeerd contact met ons op te nemen tijdens piekuren. We werken er hard aan om onze bereikbaarheid te verbeteren en uw feedback helpt ons hierbij.
Met vriendelijke groet,
team TG