SUPER SLECHT. BESTEL HIER NIET. Laat je niet vangen door de lagere prijs. Ik een bestelling gemaakt op 23/5 en nog steeds op 20/06/2024 ! staat er 'toestel wordt gereed gemaakt' . Geen enkele communicatie, geen enkel antwoord op mails, ticketing systeem en nooit telefonisch bereikbaar. Ik heb het betwist bij worldline en zo mijn geld teruggekregen maar tot op heden van hun geen antwoorden gekregen. Ik hoef mijn bestelling dan ook NIET MEER te ontvangen moest dat er nog ooit van komen.
Ik heb opnieuw besteld bij swappie en super tevreden: snelle verzending, telefoon in nieuwstaat en goed communicatie zoals het hoort !
Reactie TelefoonGigant.nl:
Beste Aymée Léonard,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad. We hebben uw situatie nagekeken en helaas kunnen we in ons systeem niet terugvinden dat u contact met ons heeft opgenomen.
We zien ook geen verzoek om een terugbetaling van uw kant. U hoefde niet via Worldline te gaan om uw geld terug te krijgen; het zou voldoende zijn geweest om direct contact met ons op te nemen en wij zouden het geld onmiddellijk hebben teruggestort.
We begrijpen uw frustratie en willen dit graag rechtzetten. Neem alstublieft contact met ons op via info@telefoongigant.nl, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Team TG