Ik was op zoek naar refurbished IPhone voor mijn zoon en kwam TelefoonGigant.nl tegen en gezien prijs en aanbod, een bestelling gedaan. Eerst zelf fout gemaakt door verkeerde kleur te bestellen, via klantenservice juiste kleur besteld. Dit werd bevestigd per e-mail, maar daarna volgenden de e-mails zich snel op met heel verschillende info, verwarrend. Leek erop dat hele bestelling geannuleerd was. Na vragen van mijn kant bleek dat niet zo te zijn en werd de IPhone in de juiste kleur alsnog geleverd.
Reactie TelefoonGigant.nl:
Bedankt voor uw uitgebreide feedback! We zijn blij dat u uiteindelijk de iPhone in de juiste kleur heeft ontvangen. Onze excuses voor de verwarring met de e-mails; we zullen dit zeker verbeteren. Als u nog vragen of opmerkingen heeft, staan we altijd klaar om u te helpen!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice TG