Gezien mijn twijfels bij het bestellen van een iPhone bij Telefoongigant (vanwege de vele negatieve reviews), wil ik graag mijn ervaring delen.
Ik had een iPhone 12 Groen 64GB (Nieuw) besteld. De aangegeven levertijd was 2-5 dagen, maar dit bleek niet te kloppen. Na 5 dagen stuurde ik een e-mail, waarop ze na ongeveer een dag reageerden met hun excuses. Kort daarna ontving ik een bevestigingsmail dat mijn pakket was verzonden. De volgende dag werd het geleverd.
De iPhone zag er netjes uit, al ontdekte een familielid een kleine beschadiging op de achterkant, in een hoekje (zelf had ik dit niet opgemerkt). De batterijcapaciteit is 88%. Over het algemeen ben ik tevreden met mijn aankoop. Als de verzending iets beter was verlopen, had ik 5 sterren gegeven.
Reactie TelefoonGigant.nl:
Beste klant,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring! We zijn blij om te horen dat u over het algemeen tevreden bent met uw aankoop en dat de iPhone naar verwachting functioneert. Onze excuses voor de vertraging in de levering en eventuele verwarring die hierdoor is ontstaan. We werken er hard aan om onze verzendtijden en communicatie verder te verbeteren, zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Mocht u nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan horen we dat graag.Met vriendelijke groet,
Klantenservice TG