In eerste instantie dacht wat heb ik gedaan omdat de uitspraken op de site niet overeen kwamen met de werkelijkheid maar na een aantal E-mail vragen kwam er een antwoord wat als bevredigend kon worden ervaren en ontving ik toen na 2 dagen het alsnog het bestelde product
Verbeterpunten of tips
sneller naar de klant communiceren als er interne problemen zijn en zeker een reactie mail van een klant met een vraag niet door een computer met een vast antwoord laten beantwoorden maar persoonlijk als directie of diens gemachtigde laten afhandelen.