Na een hoesje te hebben besteld kreeg ik een mail dat op de site stond dat het hoesje niet voorradig was. Dit was echter niet het geval. Gevraagd via de mail , daar ik voor een verjaardag het hoesje had besteld, of ze mij konden laten weten wanneer ik het tegemoet kon zien. Ik heb daar echter geen antwoord op ontvangen. Ik heb geprobeerd te bellen maar kreeg geen gehoor op dat nummer. Hoop dat ik alsnog een mail krijg met een antwoord. Goede communicatie is erg belangrijk om vertrouwen te krijgen bij de klant.
Sterke punten
Geen goede communicatie. Dat het hoesje niet voorradig was stond niet op de site en werd wel in de mail als reden genoemd.
Verbeterpunten of tips
Mail beantwoorden als er iets gevraagd wordt