Bedrukte bodywarmers besteld voor een beurs. Bodywarmers zijn niet aangekomen, waardoor we zonder bedrijfskleding kwamen te zitten. Pakket was bezorgd volgens T&T, maar we hebben dit niet ontvangen. Kan een keer gebeuren dat dit kwijtraakt bij de post, maar was erg vervelend. Dit was eind januari.
Als compensatie zouden de bodywarmers nog een keer worden gemaakt en opgestuurd. Prima. Op dinsdag 7 maart (1,5 maand later) hadden we nog een beurs (in Duitsland) en hadden we de kleding nodig. 2 weken van tevoren heb ik dit bedrijf gebeld om er zeker van te zijn dat de bodywarmers op tijd geleverd werden. De bestelling was in gang gezet gaven ze aan. Wel wat laat.. maar ze wilde eerst het geschil met GLS afwachten.. (niet een erg klantgerichte oplossing om ons hierop te laten wachten).
Een week van tevoren belde ik nog een keer voor de status van de order. Toen gaven ze aan de de maat L (meest gebruikte maat bij mijn bedrijf) niet op voorraad bleek bij de leverancier en dat dit dus niet op tijd geleverd zou worden.
Aangezien ze nog 3/4 werkdagen hadden voor een oplossing, leek dit me niet onmogelijk om op te lossen. Ze zouden gaan kijken voor een oplossing en mij laten weten wat de oplossing zou worden. Ik ben niet meer teruggebeld/gemaild en de bodywarmers maat L zijn te laat geleverd en heb deze dus (WEER) niet kunnen gebruiken tijdens een beurs. Ze werden de maandag geleverd, toen we al in Duitsland waren...
Dit kan een ongelukkig incident zijn, maar ze hadden dit wel iets beter en meer pro-actief kunnen oplossen. Hopelijk een leermoment...
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
