Wij hebben onlangs een dekbedovertrek en hoeslaken besteld.
Maar bij ontvangst bleken de afmetingen niet correct te zijn, nochtans hebben vooraf de afmetingen van het dekbed opgemeten om zeker te zijn de juiste maat te bestellen.
de geleverde dekbedovertrek bleek meer dan 10 cm te klein in de breedte. (ook het dekbed verdraaien hielp ons niet vooruit)
Wij hebben alles terug gestuurd en jullie hebben ons de aankoopsom integraal terug gestort.
Echter de kost voor retourverzending niet (€ 16,40).
wij zullen dus in de toekomst niet meer bij jullie bestellen.
Sterke punten
inhoud en presentatie van de artikelen
Verbeterpunten of tips
Correctheid afmetingen
Communicatie: los van de vele schrijffouten. Ondanks onze neutrale maar duidelijke e-mail, voelden wij ons te zeer op onze plaats gezet door het antwoord van jullie klantendienst.