Nadat mijn bestellen niet naar verwachting de volgende werkdag binnenkwam, met het bedrijf gebeld, een artikel bleek niet op voorraad te zijn en in overleg is er toen een vervangend artikel geleverd, waardoor ik de bestelling de volgende dag binnen heb gekregen, jammer dat ik als klant hier zelf achteraan moet bellen, om hierachter te komen. Het lijkt me wel zo klantvriendelijk om de klant dit per email te laten weten.
Verbeterpunten of tips
Betere statusvoortgang van een bestelling. Oftewel de klant beter informeren.