Ik had een bestelling geplaatst begin mei, met aangeduide verzending op 09 mei. Ik kreeg pas op 10 mei een mail met een trackingcode en die werkte het hele weekend niet. Na dan in contact te zijn geweest met de klantenservice op maandag kreeg ik het antwoord 'we weten niet hoe het je gelukt is om voor 9 mei te bestellen want dat is een feestdag hier en dan is de webshop gesloten.' Ok... maar het was dan misschien beter geweest om mij te contacteren hierover aangezien ik de bestelling al een week ervoor geplaatst had?
Mijn brownies zijn uiteindelijk pas op 15 mei aangekomen, 5 dagen na het bezorgschema op de website. Dit is deels PostNL, maar ook The Brownie Box.
Reactie The Brownie Box:
Hi Lisa,
Vervelend om te horen dat de brownies zo laat pas zijn bezorgd en excuses dat er vanuit ons iets mis is gegaan met de verzenddag. Als het goed is heb je samen met mijn collega een oplossing gevonden, klopt dit?