Wij wilde een realtie-geschenk laten maken bij the cow company.
De communicatie / reactiesnelheid op e-mails was erg traag, waardoor het hele traject lang duurde.
Uiteindelijk werd op het laatste moment gemeld dat alles niet door kan gaan omdat hetgeen wij wilde bestellen uitverkocht is, en werden wij een via een email afgewimpeld.
Wij zaten vervolgens met een groot probleem.
Sterke punten
Mooie duidelijke website met leuke en originele ideeën.
Verbeterpunten of tips
Sneller communiceren
Als je al weken bezig bent met een klant, en de offerte is al akkoord gegeven kun je het niet maken om het niet door te laten gaan. Ik snap ook eigenlijk niet dat dit überhaupt kan.
Als iets uitverkocht is, altijd een alternatief bieden en meedenken met je klant
En als iemand een klacht indient, is het professioneel om hierop te reageren.