In het algemeen een positieve ervaring voor een 1ste aankoop, hoewel 2 minpuntjes: 1. producten die niet in voorraad zijn, worden toch nog weergegeven in de webshop én aangerekend hoewel niet leverbaar; 2. ter compensatie van het niet geleverde product wordt een kortingsbon voorgesteld (nog niet ontvangen!) en geen terugbetaling, wat minder klantvriendelijk is.
Sterke punten
Laagdrempelig voor telefonisch advies + bereidheid tot snellere levering, afwijkend van normale tour.
Reactie Thedoggyshop.be:
Beste Margo,
Bedankt voor uw feedback.
Het is inderdaad zo dat alle producten online staan en normaal gezien ook altijd in voorraad zijn, echter is er altijd een mogelijkheid dat er toch iets online staat dat er niet is. We trachten dit zo goed mogelijk op te volgen.
Wat betreft de kortingscode, dit wordt inderdaad voorgesteld aangezien dit het makkelijkste is maar een terugbetaling is uiteraard ook mogelijk, dat kan u gewoon vragen via mail.
De kortingscode werd u de dag van de levering (vrijdag 9/9) nog toegestuurd via mail.
Mocht u verdere vragen hebben, aarzel zeker niet om ons te contacteren.
Vriendelijke groeten
Greet
The Doggy Shop