Aardige lui, maar reparatie moest opnieuw
Toelichting
De reparatie moest opnieuw uitgevoerd worden. Het scherm van mijn iPad was vervangen, maar omdat de behuizing van de iPad ook licht gebogen was, werd het nieuwe scherm er binnen een dag weer uit gedrukt. Dit had het reparatieteam gezien moeten hebben.
Daarnaast zei de reparateur een voicemail ingesproken te hebben, maar die heb ik nooit gekregen. Ook achteraf nog mijn voicemail gechecked, maar er is niets ingesproken. Dagen later ben ik zelf maar gaan bellen, en bleek dat de reparatie allang klaar was.
Reactie ThePhoneLab:
Beste Sybren,
Dank je voor het delen van jouw ervaring. Dit nemen we zeker mee naar de toekomst, we proberen altijd lering te trekken uit eerdere situaties. Het is uiteraard de intentie om een reparatie gelijkt naar behoren af te ronden. Weet dat je altijd levenslange garantie hebt mocht er nog een probleem zijn met het scherm, ook als deze los komt. Dan gaan we ons best doen dit zo goed mogelijk recht te zetten.
De deur staat altijd open mocht er naar de toekomst nog een hulpvraag zijn.
Met vriendelijke groet,
ThePhoneLab Marnixstraat