ThePhoneLab

Ik had vrij laat een afspraak gemaakt om mijn batterij te laten vervangen, en toen ik op de locatie kwam bleek de batterij niet op voorraad. Uiteindelijk naar een andere locatie verwezen en daar is mijn telefoon ingenomen. Ik heb hem na een uur weer opgehaald.

In eerste instantie bleek er geen verbetering. Naar aanleiding van een slechte evaluatie heeft de klantenservice contact opgenomen en ben ik teruggegaan naar het filiaal. Daar zijn toen de instellingen aangepast en is ook een nieuwe afspraak gepland om de batterij nogmaals (kosteloos) te vervangen. Na een 3e bezoek functioneert de batterij nu weer naar behoren.

Ofschoon ik in eerste instantie niet tevreden was, heeft The PhoneLab wel alles in het werk gesteld om toch een goede service te leveren. Dus no toch tevreden met het eindresultaat.