Snel, duidelijk, overzichtelijk maar prijzig en dan de verzendkosten, die onnodig hoog zijn, is lichtelijk irritant.
Sterke punten
Duidelijke info en speed. Voor de meeste mensen belangrijk.
Reactie Thermowear:
Geachte mevrouw,
Heel hartelijk dank voor uw feedback, hier kunnen wij wat mee!
Graag informeer ik u nog even over de verzendkosten, die u te hoog vindt. Wij hebben er voor gekozen om een bijdrage te vragen van slechts €2,95 indien het bestelbedrag lager is dan €75,-. Ergens moeten wij een grens trekken en door de hevige concurrentie is het niet haalbaar om alles gratis te verzenden.
Daarom vinden wij een bedrag van €2,95 meer dan redelijk als bijdrage in de kosten voor het afleveren van een pakketje. De werkelijke kosten liggen echter veel hoger. Daarnaast past uw pakket niet in een envelop, helaas. Dat had misschien een Euro gescheeld.
Toch nemen we uw ervaring mee in onze evaluatie om te kijken of we dit op een andere en betere manier kunnen oplossen.
Ik hoop dat u veel plezier zult beleven van uw thermokleding en mocht u nog vragen hebben, schroom niet om contact met ons op te nemen. We helpen u graag verder.
Ik wens u nog een fijne dag!
Met sportieve groet,
Daniel van den Hoek / Thermowear