Puddle buddy gekocht en na een natte zomer werkt deze niet meer goed. Medewerker is erg behulpzaam maar probleem wordt niet opgelost maar er wordt doorverwezen naar de leverancier
Sterke punten en/of tips
Sterk: Goede respons van medewerkers. Zwak: er wordt teveel op leveranciers gesteund die THS tools en dus de klant van de kastje naar de muur sturen
Reactie THS Tools:
Bedankt voor de gegeven feedback. Wij begrijpen de teleurstelling van de defecte pomp en hebben u geprobeerd op alle mogelijke manieren te helpen om uw pomp, die buiten de garantie valt, weer aan de praat te krijgen en zoals uit het laatste contact blijkt, is dit ook gelukt.