Het was een bestelling die geen schoonheidsprijs verdiende. Het product was in voorraad op de website, bleek niet zo te zijn. De maatvoering op de website bleek ook niet te kloppen met de maatvoering van de fabrikant, dus bij ontvangst van het pakket bleek het product veel te klein. Na contact met jullie moest het juiste product ook besteld worden, maar werd uiteindelijk na een aantal dagen geleverd met een retourformulier om het verkeerde product terug te sturen.
Het retourformulier bleek ik daarna niet te kunnen gebruiken ,de code klopte niet. Na bij jullie aangegeven te hebben dat de code niet werkte werd er gevraagd of ik het pakket wilde retourneren en de portokosten zelf wilde betalen dat jullie daarna het bedrag zouden terugstorten. Op terugbetaling van deze portokosten zit ik nog te wachten ……
Reactie Thuiszorgwinkelonline.nl:
Onze oprechte excuses voor het ongemak. Wij hebben intern een fout gemaakt en daar had u last van. Wel fijn dat we even contact hebben gehad en het hebben kunnen oplossen