Niet doen, bedrijf communiceert zeer slecht. Alles praat langs elkaar heen. Toelevering online fungeert enkel als tussenpersoon en weet de eindjes slecht aan elkaar te knopen. Schuifpui is uiteindelijk geleverd met kapot glas, heeft 2 maanden geduurt voordat de ruit vervangen ging worden. Het initiële plan was om een ruit van 2,5 meter te laten staan of we die niet zelf konden afvoeren. Inmiddels staat er alweer 3 weken een glasbok voor de deur die helaas niet opgehaald word..
Reactie Toelevering Online:
Kevin,
Bedankt voor de feedback.
Zoals we hebben begrepen is de bok inmiddels opgehaald.
Vervelend dat alles zo heeft moeten verlopen en we begrijpen de frustratie. Deze manier van communiceren is natuurlijk absoluut niet wat wij nastreven. We zijn momenteel druk bezig om verbeterslagen te maken in de service- en klantenservice organisatie. Om in de toekomst situaties als bij jou heeft voorgevallen te voorkomen.
Mochten er nog vragen zijn of nog ergens mee kunnen helpen. Dan horen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Niek van Toelevering Online