De ervaring met toelevering online is niet al te best. Zegt leveringen toe maar komt deze niet na. Als je probeert te bellen met de verantwoordelijke hiervoor kan er niet doorverbonden worden en wordt er gezegd u wordt terug gebeld. Dit gebeurt echter niet.
Als alles goed gaat is er geen probleem dan heb je een prima kozijn dat snel geleverd wordt. Is er iets niet goed dan heb je een uitdaging. Dus ik zou zeggen begin er niet aan.
Reactie Toelevering Online:
Goedemiddag Marcel,
Bedankt voor de feedback. Dit is absoluut niet wat we nastreven natuurlijk!
We werken er momenteel hard aan om onze klantenservice goed neer te zetten. Zodat we jou en andere klanten met een service vraag direct van dienst kunnen zijn en de problemen oplossen. Het is de afgelopen weken niet gelukt zoals we dit zouden willen doen. We werken hier met de hoogste prioriteit aan.
Mijn collega Jasper heeft je vandaag nog geprobeerd te bellen, hij probeert het maandag nogmaals om één en ander te bespreken om het positief gevoel af te ronden. En in de toekomst mogelijk een nieuwe kans te krijgen :-)
Goed weekend.
Groet Niek van Toelevering Online