Goede kwaliteit, slechte ervaring met deklantenservice.
Reactie Toelevering Online:
Goedemorgen,
Bedankt voor de feedback!
Erg vervelend voor jullie en zoals je aangeeft onprofessioneel dat het op deze manier verlopen is. Het proces met betrekking tot het afhalen hebben we onder de loep genomen en verbetert.
Dat een collega de verkeerde informatie verstrekt zou hebben en zich er vervolgens lachend vanaf doet, is een serieuze kwestie en natuurlijk verre van professioneel. Bespreken we intern en zorgen dat we het in de toekomst voorkomen.
Ik heb een mail gestuurd, om eea nog uit te spreken mocht er behoefte aan zijn.
Wij trekken er onze lering uit!
Met vriendelijke groet,
Niek van Toelevering Online