Jullie beloven een snelle levertijd. Dit was voor mij de reden om bij jullie te bestellen. Na betaling wordt de levering gewoon meer dan een maand opgeschoven. Als ik dit van tevoren geweten had dan had ik ook gewoon bij mn vaste leverancier kunnen bestellen. De chauffeur zou vooraf bellen. Dit stond ook netjes vermeld op de afleverbon. Dit is niet gebeurd. Hij zet de kozijnen op de oprit van onze prive woning en niet bij het bedrijfsgedeelte. Mijn vrouw loopt naar buiten om te zeggen waar ze wel neer gezet kunnen worden en dan krijgt ze nog een grote mond ook. Al met al zijn mn ervaringen met jullie niet erg positief. Het product is prima!!
Reactie Toelevering Online:
Goedemiddag Gerard,
Bedankt voor het delen van review. Op basis daarvan kunnen wij verbeteren!
We beloven inderdaad een levertijd, die we nakomen. Echter is jouw bestelling vlak voor de kerstvakantie geplaatst. Doordat je één kozijn in plaats van twee kozijnen had besteld, moesten we dit voor je aanpassen en wachten op de volledige betaling. Normaal gesproken zorgt dit voor een minimale extra levertijd. Door de kerstvakantie die er net tussen viel, betekende het voor jou dat de bestelling niet één of twee dagen, maar een aantal weken later werd geleverd. Super vervelend!!
We hebben ons best gedaan om de bestelling alsnog voor de vakantie gereed te krijgen, maar dat is helaas niet gelukt. :-(
Voor wat betreft de opmerkingen van de levering, dat is absoluut niet wat we nastreven en ook niet wat de afspraken zijn met met onze transporteur! Dit pakken we met de hoogste urgentie op.
Nogmaals heel erg vervelend dat het bij jou zo heeft moeten lopen. Wij trekken er onze lering uit. En hopelijk mogen we je in de toekomst nog eens verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Niek van Toelevering Online