Toelevering Online

Mijn eerste ervaring: De kwaliteit van het kozijn is prima, maar het logistieke proces was echt niet goed. Op de afgesproken leverdatum zou het kozijn met het glas geleverd worden maar enkele dagen daarvoor bericht dat alleen het kozijn zou komen zonder glas er was iets niet goed gegaan. Op de leverdatum van het kozijn bericht om 10 uur dat men was vergeten het op te halen, werd nu een dag later. De dag erna om 7 uur werd het geleverd. Dezelfde week op vrijdag zou zoals telefonisch besproken en bevestigd het glas op locatie geleverd worden. Op vrijdag, de dag van plaatsing, om 12 uur bericht dat het glas helaas nog niet binnen was, stond nog bij de glasleverancier, dit werd de maandag daarop dan geleverd. Niet akkoord mee gegaan en als oplossing kwam het glas op zaterdag. Probleem was dat het nieuwe kozijn al was geplaatst en geen glas, noodvoorziening moeten maken met plaatmateriaal om voor de nacht wind en waterdicht te zijn. De dag daarop werd om 10 uur door een koerier het glas gebracht. Het glas geplaatst en afgekit, echter was 1 neuslat niet de juiste maat en een nieuwe moeten kopen. Veel onnodig geregel extra uren gemaakt die ik niet bij de klant kan doorberekenen. Inkoop van het product iets voordeliger dan gebruikelijk maar totale onkosten voor mij hoger dan gebruikelijk. En er is niets zo erg als je constant te moeten excuseren bij de klant waar jezelf geen enkele grip en controle over hebt.