Zeer teleurgesteld 5 zwarte kozijnen gekocht voor ruim 22000 en werkelijk niet 1 is onbeschadigd aangekomen. Kozijnen zitten vol met krassen en beschadigingen die altijd zichtbaar zullen blijven (kozijnen worden zo goed als zonder bescherming geleverd op 1 dunne folie na die slecht een klein stukje bedekt van het kozijn verder is alles onbeschermd ) 1 van de kozijnen komt zelfs de isolatie doorheen daar is echt een stuk uit. Minimaal 2 ruiten zijn gebarsten zowel binnen als buitenkant. ( Dit kan gebeuren en chauffeur heeft dit vlak voor bezorging gemeld dat was erg netjes) De service desk beloofd dat het goed komt maar 2,5 dag later helaas nog geen reactie hoe we dit gaan oplossen en wacht ik nog steeds op een telefoontje. De kozijnen zijn zo beschadigd dat ik deze niet in mijn nieuwe woning kan laten plaatsen. Enige oplossing zou zijn alles vervangen.
Reactie Toelevering Online:
Hi Angelique,
Vervelend om te horen dat je geen goede ervaring hebt gehad met Toelevering Online. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat de kozijnen met schade bij jou worden afgeleverd! We hebben hier sinds 6 juli contact over met jou en we hebben inmiddels diverse opties besproken. Zo komt er een monteur bij jou op locatie, zijn er nieuwe ruiten besteld en waar nodig zullen ook nieuwe kozijnen worden geleverd. Wij nemen hiervoor de verantwoordelijkheid en kosten voor onze rekening.
We houden contact met elkaar. Mocht je ondertussen nog vragen hebben of andere punten tegenkomen, mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
^Merlijn van Toelevering Online